Videosprechstunde

Die Videosprechstunde wird über ClickDoc durchgeführt und erfüllt die von der Kassenärztlichen Vereinigung erfüllten Qualitätskriterien (z.B. Datensicherheit).

Technische Voraussetzungen:

Sie müssen keine Software installieren. Wir empfehlen jedoch vorzugsweise den Chrome-Browser zu benutzen und diesen vorab zu aktualisieren, da das System mit Firefox-Browsern aktuell noch instabil läuft.  Kamera, Lautsprecher und Mikrofon sind Voraussetzung, sind jedoch in Laptops und Smartphones in der Regel enthalten.

Für Smartphones stehen Apps zur Verfügung:

Desweiteren benötigen Sie eine stabile  Internetverbindung.

Bitte achten Sie darauf, die Videoberatung in einem geschützten Raum (zuhause)  durchzuführen.

Ablauf:

Sie erhalten kurz vor dem vereinbarten Termin eine Mail oder eine SMS mit einem Link, den Sie anklicken. Daraufhin öffnet sich Ihr Browserfenster automatisch und Sie werden gebeten die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zu erlauben.

Daraufhin kommen Sie in unser „virtuelles Wartezimmer“. Bitten planen Sie ähnlich dem realen Wartezimmer etwas Zeit ein (ca. 15-20 Minuten). Bitte schließen Sie den Browser währenddessen nicht und achten darauf, dass bei Smartphones die Displaysperre nicht aktiviert wird, da Sie sonst das Wartezimmer verlassen haben.  

Rezepte (außer BTM-Rezepten) und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen können Ihnen dann per Post zugesandt werden. BTM-Rezepte werden vorbereitet und können am dann in der Praxis während unserer Öffnungszeiten  ohne Wartezeit abgeholt werden.

Im nächsten Quartal ist es mittels Videosprechstunde möglich, dass wir auf das Einlesen Ihrer Krankenkassenkarte verzichten können.

Da die Umstellung auf diese technischen Verfahren auch für uns Neuland sind, bitten wir Sie bei etwaigen Problemen um Geduld.