Videosprechstunde

Die Videosprechstunde wird über ClickDoc durchgeführt und wurde von der Kassenärztlichen Vereinigung zertifiziert (Liste der Anbieter).

Technische Voraussetzungen:

Sie müssen keine Software installieren. Wir empfehlen jedoch vorzugsweise den Chrome-Browser zu benutzen und diesen vorab zu aktualisieren, da das System mit Firefox-Browsern aktuell noch instabil läuft.  Kamera, Lautsprecher und Mikrofon sind Voraussetzung, sind jedoch in Laptops und Smartphones in der Regel enthalten.

Für Smartphones stehen Apps zur Verfügung:

Desweiteren benötigen Sie eine stabile  Internetverbindung.

Bitte achten Sie darauf, die Videoberatung in einem geschützten Raum (zuhause)  durchzuführen.

Ablauf:

Sie erhalten vor dem vereinbarten Termin eine Email oder eine SMS mit einem Link, den Sie bitte anklicken. Daraufhin öffnet sich Ihr Browserfenster automatisch und Sie werden gebeten die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zu erlauben.

Sie befinden sich nun im „virtuelles Wartezimmer“. Bitten planen Sie ähnlich dem realen Wartezimmer etwas Zeit ein (ca. 15-20 Minuten). Bitte schließen Sie den Browser währenddessen nicht und achten darauf, dass bei Smartphones die Displaysperre nicht aktiviert wird, da Sie sonst das Wartezimmer verlassen haben.  

Rezepte, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen und einige andere Formulare können Ihnen per Post zugesandt werden. 

Das Einlesen Ihrer Krankenkassenkarte ist in der Regel nicht notwendig.